FAQ
Antworten auf häufige Fragen
Von Bestellung über Versand bis zur perfekten Ziehzeit — hier findest du alles, was uns unsere Teetrinkerinnen und Teetrinker regelmäßig fragen.
Bestellung
Wähle deinen Tee, lege ihn in den Warenkorb und schließe den Kauf ab — ganz ohne Kundenkonto möglich.
Solange dein Paket unsere Manufaktur noch nicht verlassen hat, ändern wir gern etwas für dich. Melde dich einfach per E-Mail.
Ja, unmittelbar nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.
Versand
Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage. Alle Details findest du auf unserer Seite
Versand & Lieferung.
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 49 € Bestellwert kostenfrei, darunter für 6,99 €.
Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen in andere Länder sprich uns einfach an — wir finden eine Lösung.
Zahlung
PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Apple Pay und Google Pay.
Alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister Mollie. Wir speichern keine Kartendaten.
Ja, über Klarna Rechnung — du bezahlst erst 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Widerruf & Retoure
14 Tage ab Erhalt der Ware. Am einfachsten nutzt du unser
Widerrufsformular.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Alle Details stehen in unserer
Widerrufsbelehrung.
Spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf — wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist.
Tee & Zubereitung
Kühl, trocken, licht- und geruchsdicht. Am besten in einer verschlossenen Dose bei Raumtemperatur.
Als Faustregel: 1 gestrichener Teelöffel (2–3 g) pro 200 ml Wasser. Details stehen auf jeder Verpackung und Produktseite.
Viele unserer Tees sind bio-zertifiziert — du erkennst sie am „Bio" im Produktnamen.